Каталог
Гитары Детские уменьшенные гитары, ученические Гитарные наборы (выгодно для новичков) Классические гитары (нейлоновые струны) Акустические гитары (металлические струны) Электроакустические гитары Электрогитары Аксессуары для гитары Семиструнные гитары Укулеле Размер - Сопрано Размер - Концерт Размер - Тенор Размер - Баритон Аксессуары для укулеле Клавишные инструменты Синтезаторы Цифровые пианино Аксессуары для клавишных Ударные инструменты Духовые инструменты Смычковые инструменты Музыкальное оборудование Микрофоны Гарнитуры Проводные микрофоны (динамические) Радосистемы (радиомикрофоны) Студийные микрофоны Стойки для микрофонов Аксессуары для музыкантов Аксессуары для гитары Для Укулеле Аксессуары для клавишных

Доставка по России от 400 рублей

г. Москва, ул.Беговая 13

+7(495) 015-70-19

+7(915) 266-92-96

  Круглосуточно

Обратный звонок
Каталог Гарантии Доставка Самовывоз О нас Недельная РАСПРОДАЖА! Личный кабинет Новости Все новости Главная Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

----

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

КАК ОБМЕНЯТЬ/ВЕРНУТЬ ИНСТРУМЕНТ, ЕСЛИ ОН МНЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Если вам не понравился купленный инструмент, вы можете вернуть или поменять на другую модель в течение 14 дней со дня покупки.

В первую очередь позвоните нам по телефону 8-915-266-92-96 и сообщите о ваших намерениях. Менеджер зарегестрирует ваше обращение установит удобное время вашего визита.

Далее, вам нужно приехать к нам в магазин самовывоза, мы совершим возврат за 5 минут.

Согласно законодательству РФ, возврат должен быть совершен не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. У нас это происходит гораздо быстрее. Просто позвоните нам.

Важно! Вернуть товар можно только в том случае, если он в рабочем состоянии, без царапин, сколов и прочих механических повреждений. В полной комплектации. То есть, в таком же виде, в котором и был куплен.

 

НЕ ПОЛУЧУ ЛИ Я ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ ВЕРНУЛ ДРУГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ?

Ответим максимально честно. Да, такое возможно, но вероятность крайне мала.

Во-первых, возвращают у нас очень редко. За последний год количество возвратов составило всего 5%. Вспомните сами, часто ли вы возвращаете купленные товары, скорее всего это единичные случаи. 

Во-вторых, еще на этапе покупки мы очень серьезно относимся к правильному выбору. Тщательно подбираем инструмент, исходя из вашей потребности. Самое важное для нас, чтобы вы остались довольны приобретенным инструментом и возращались к нам только за новыми покупками. 

Все это минимизирует вероятность того, что вы захотите расстаться со своей покупкой.

 

Но давайте попробуем разобраться, настолько ли плохо получить подобный инструмент? У нас есть жесткое условие по поводу возврата - никаких царапин, потертостей или любого другого нарушения товарного вида.

То есть, мы принимаем возврат только в том случае, если он ничем не отличается от своего изначального состояния. А после возврата мы проводим дополнительную диагностику с целью исключить вероятность внутренних повреждений. Соответственно, приобретая такой товар, вы не несете дополнительных рисков и можете быть полностью спокойны за качество приобретенной продукции.

А теперь, давайте посмотим на эту ситуацию логически. В федеральном законе “О защите прав потребителей” есть статья 26.1, которая гласит: любой товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней без объяснения причин.

Что же это значит? А то, что любой магазин музыкальных инструментов, который продает товары через интернет сталкивается с возвратами. Соответственно, такой товар вы сможете получить в абсолютно любом магазине.

Подобная практика существует в России уже несколько лет, а в мире - десятилетия. Это нормальная ситуация.

Чем же мы отличаемся от других? Мы просто честно об этом говорим, а кто-то может придумать отговорку. Мы решили абсолютно честно об этом написать. Есть закон, есть мировая практика, это норма.

Поэтому, теоретически вы можете получить инструмент, который ранее вернули потому, что клиент решил, что ему подходит другая модель. Этот инструмент ничем не отличается от других. 

Все магазины делают подобные возвраты, так как этого требует закон. Мы просто не делаем "кислое" лицо при этом.

И еще раз повторимся, вероятность получить такой товар в нашем магазине крайне невилика.

Если для вас все же принципиально получить товар на котором "муха не сидела", просто скажите об этом менеджеру при заказе и вы его получите. Мы сделаем пометку при формировании вашего заказа. 

 

Если у Вас есть вопросы, позвоните нам по телефону: 8 (915) 266 92 96 

 

Музыкальный магазин"Виртуоз-Маркет"

virtuozbz@yandex.ru

+7(495) 015-70-19

+7(915) 266-92-96

  Круглосуточно

Обратный звонок
Верхнее меню Гарантии Доставка Самовывоз О нас Недельная РАСПРОДАЖА! Личный кабинет Нижнее меню Политика конфиденциальности и оферта Пользовательское соглашение Условия обмена и возврата Обратная связь Доставка Самовывоз Оплата онлайн Оптовикам Инсталляции

БУДЬ В КУРСЕ

Сделано в InSales
Заказ в один клик